ہماری شرائط و ضوابط
درخواست
یہ شرائط و ضوابط آپ (صارف یا آپ) کے ذریعہ خدمات اور سامان کی خریداری پر لاگو ہوں گے۔
Ent Logistics Limited Trading by Clean Ears Direct of Quattro House Lyon Way, Frimley, Camberley, Surrey, England, GU16 7ER ای میل ایڈریس کے ساتھ @entlogistics.org پر رابطہ کریں۔ (سپلائر یا ہم یا ہم)۔
یہ وہ شرائط ہیں جن پر ہم آپ کو تمام خدمات فروخت کرتے ہیں۔ ہماری کسی بھی خدمات کا آرڈر دے کر، آپ ان شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔
تشریح
صارف کا مطلب ہے ایک فرد جو ان مقاصد کے لیے کام کر رہا ہے جو مکمل طور پر یا بنیادی طور پر اس کی تجارت، کاروبار، دستکاری یا پیشے سے باہر ہے۔
معاہدہ کا مطلب ہے خدمات کی فراہمی کے لیے آپ اور ہمارے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ؛
ڈیلیوری کی جگہ کا مطلب ہے سپلائر کی جگہ یا دوسری جگہ جہاں خدمات فراہم کی جانی ہیں، جیسا کہ آرڈر میں بیان کیا گیا ہے۔
سامان کا مطلب ہے کوئی بھی سامان جو ہم آپ کو خدمات کے ساتھ فراہم کرتے ہیں، آرڈر میں بیان کردہ نمبر اور تفصیل کے مطابق؛
آرڈر کا مطلب ہے سپلائر سے خدمات کے لیے کسٹمر کا آرڈر جیسا کہ گاہک کے آرڈر میں یا گاہک کی طرف سے سپلائر کے کوٹیشن کی تحریری منظوری میں بیان کیا گیا ہے۔
خدمات سے مراد وہ خدمات ہیں جن میں کوئی بھی سامان شامل ہے، آرڈر میں درج نمبر اور تفصیل کا۔
خدمات
خدمات اور کسی بھی سامان کی تفصیل ہماری ویب سائٹ، کیٹلاگ، بروشر یا اشتہار کی دوسری شکل کے مطابق ہے۔ کوئی بھی تفصیل صرف مثالی مقاصد کے لیے ہے۔
خدمات اور آپ کی خصوصی ضروریات کے مطابق بنائے گئے کسی بھی سامان کے معاملے میں، یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ جو بھی معلومات یا تفصیلات فراہم کرتے ہیں وہ درست ہے۔
تمام خدمات دستیابی سے مشروط ہیں۔
ہم ان خدمات میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں جو کسی قابل اطلاق قانون یا حفاظتی تقاضوں کی تعمیل کے لیے ضروری ہیں۔ ہم آپ کو ان تبدیلیوں سے آگاہ کریں گے۔
مائیکرو سکشن کے ذریعے کان کے موم کو ہٹانے کو سرنگ جیسے دیگر طریقوں سے زیادہ موثر سمجھا جاتا ہے۔ تاہم، متبادل طریقے جیسے کہ تحقیقات کو ہٹانا جیسے۔ جابسن ہارن ٹول کا استعمال، یا نرم آبپاشی جیسے۔ اسپرے واش ٹول کا استعمال، اگر کلینشین زیادہ مناسب سمجھے تو کیا جا سکتا ہے۔
کان موم ہٹانے کے دوران واقعات غیر معمولی ہیں، خاص طور پر مائکرو سکشن کے ساتھ. تاہم، ممکنہ معمولی خطرات جو ہو سکتے ہیں اور جن کو قابل قبول سمجھا جاتا ہے ان میں شامل ہیں: کان کی نالی میں چھوٹی نکس جس کے نتیجے میں معمولی خون بہنا، درد، ہلکی سی تکلیف اور کان میں قلیل مدتی گھنٹی بجنا (ٹنائٹس) ہو سکتا ہے۔
کان یا کان کے پردے کو زیادہ سنگین خطرہ ہو سکتا ہے اگر موکل طریقہ کار کے دوران مناسب طور پر ساکن نہ رہ سکے۔ مؤکلوں کو کسی بھی ممکنہ حرکت کے بارے میں معالج کو مطلع کرنا چاہئے۔
بہت شدید متاثر ہونے والے موم کے نتیجے میں کان کے موم کے نامکمل ہٹانے کے نتیجے میں واپسی کے دورے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ریٹرن وزٹ ان کلائنٹس کے لیے بھی ضروری ہو سکتے ہیں جن کو اضافی دیکھ بھال کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے بچے جو طریقہ کار کے لیے حساسیت ظاہر کرتے ہیں یا پیچیدہ طبی/صحت کی ضروریات والے کلائنٹس۔
انفیکشن کے خطرے کو کم سے کم رکھنے کے لیے، کان میں استعمال ہونے والے تمام آلات کو جراثیم سے پاک یا ایک بار استعمال کیا جاتا ہے۔ تاہم، ہمیشہ یہ خطرہ ہوتا ہے کہ پریکٹیشنر کی دیکھ بھال سے باہر ہونے کے بعد انفیکشن ہو سکتا ہے، جس کے لیے ہمیں ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔ براہ کرم جتنی جلدی ممکن ہو اپنے جی پی سے مشورہ کریں اگر آپ کو عمل کے بعد کوئی تکلیف یا تشویشناک علامات کا سامنا ہو۔
CE نشان زد سکشن یونٹ کو ایئر وے یا سانس کے سپورٹ سسٹم سے مائعات اور زخموں سے متعدی مواد کو ہٹانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اسے اورل مائیکرو سکشن کے استعمال کے لیے ڈھال لیا گیا ہے۔
فروخت کی بنیاد
ہماری ویب سائٹ، کیٹلاگ، بروشر یا اشتہار کی دوسری شکل میں خدمات اور کسی بھی سامان کی تفصیل خدمات یا سامان کی فروخت کے لیے معاہدہ کی پیشکش نہیں کرتی ہے۔
جب کوئی حکم دیا جاتا ہے، تو ہم اسے کسی بھی وجہ سے مسترد کر سکتے ہیں، حالانکہ ہم آپ کو بلا تاخیر وجہ بتانے کی کوشش کریں گے۔
آرڈر کی گئی خدمات کے لیے ایک معاہدہ تشکیل دیا جائے گا، صرف سپلائر کی جانب سے گاہک کو ای میل بھیجنے پر کہ آرڈر کو قبول کر لیا گیا ہے یا، اگر اس سے پہلے، سپلائر کی جانب سے کسٹمر کو خدمات کی فراہمی ہو گی۔
فیس کا کوئی کوٹیشن یا تخمینہ (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے) اس کی تاریخ سے زیادہ سے زیادہ 1 دن کی مدت کے لیے درست ہے، جب تک کہ ہم اسے واضح طور پر پہلے وقت پر واپس نہ لے لیں۔
معاہدے میں کوئی تغیر، خواہ خدمات کی تفصیل، فیس یا دوسری صورت میں، داخل ہونے کے بعد اس وقت تک نہیں کیا جا سکتا جب تک کہ صارف اور سپلائر تحریری طور پر اس تبدیلی پر متفق نہ ہوں۔
بکنگ کی شرائط
خدمات کی ادائیگی کی فیس جو ہماری قیمت کی فہرست میں متعین کی گئی ہیں وہ آرڈر کی تاریخ یا ایسی دوسری قیمت پر موجودہ ہیں جس سے ہم تحریری طور پر اتفاق کر سکتے ہیں۔
ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ اگر آپ اپنی ملاقات کے لیے دیر سے پہنچیں گے تو آپ کو دیکھا جائے گا یا علاج کیا جائے گا۔ اگر آپ اپنی ملاقات کے لیے دیر سے پہنچتے ہیں تو آپ کا مکمل علاج مکمل کرنے کے لیے دوسری ملاقات کی ضرورت پڑ سکتی ہے، ایسی صورت میں آپ پہلی اور دوسری ملاقات دونوں کی پوری لاگت کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔
اگر آپ کم از کم 24 گھنٹے کے نوٹس کے بغیر اپنی اپوائنٹمنٹ کو منسوخ یا ری شیڈول کرتے ہیں، یا آپ کی تاخیر سے پہنچنے کی وجہ سے اسے منسوخ یا دوبارہ شیڈول کیا گیا ہے، تو ہم آپ کی طرف سے کی جانے والی مستقبل کی کسی بھی بکنگ کو محفوظ بنانے کے لیے مکمل یا جزوی ڈپازٹ وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم آپ کی مستقبل کی بکنگ سے انکار کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتے ہیں۔
مستقبل کی بکنگ کو محفوظ بنانے کے لیے کی گئی ایڈوانس ادائیگیاں، مثلاً بکنگ ڈپازٹس، کسی بھی حالت میں ناقابل واپسی ہیں۔ کسی بھی بکنگ کی منسوخی یا ری شیڈولنگ جہاں ڈپازٹ ادا کیا گیا ہے اس کے نتیجے میں ڈپازٹ ضبط ہو جائے گا۔ پہلے سے ادا شدہ ڈپازٹ ادائیگیوں کو نئی بکنگ کی رقم فراہم کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
اگر آپ علاج کی ضرورت کے بغیر کسی بھی ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو آپ پھر بھی مکمل ملاقات کی فیس ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔
ہماری سروس کے ذریعہ 13 سال سے کم عمر کے بچوں کا علاج پیش نہیں کیا جاتا ہے۔ اگر آپ 12 سال یا اس سے کم عمر کے مریض کے ساتھ کسی ملاقات میں شرکت کرتے ہیں، تو ہم آپ کے بچے کا علاج نہیں کر سکیں گے اور آپ پھر بھی اپوائنٹمنٹ فیس کے ذمہ دار ہوں گے۔
16 سال سے کم عمر کے مریضوں کے لیے ملاقات کے دوران 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ایک بالغ کا موجود ہونا ضروری ہے۔ اس صورت میں آپ اب بھی مکمل ملاقات کی فیس ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔
ہماری خدمات کے ساتھ ہمارے ذریعہ فروخت کردہ تمام مصنوعات ناقابل واپسی ہیں۔
مدت، برطرفی اور معطلی۔
معاہدہ تب تک جاری رہتا ہے جب تک ہمیں خدمات انجام دینے میں وقت لگتا ہے۔
یا تو آپ یا ہم کسی بھی وقت دوسرے کو برطرفی یا معطلی کے تحریری نوٹس کے ذریعے معاہدہ ختم کر سکتے ہیں یا خدمات کو معطل کر سکتے ہیں اگر وہ دوسرے: a۔ ایک سنگین خلاف ورزی کا ارتکاب کرتا ہے، یا خلاف ورزیوں کا سلسلہ جس کے نتیجے میں معاہدے کی سنگین خلاف ورزی ہوتی ہے اور خلاف ورزی یا تو طے نہیں کی جاسکتی ہے یا تحریری نوٹس کے 30 دن کے اندر طے نہیں کی جاتی ہے۔ یا ب. اس کے دیوالیہ پن یا پرسماپن کی طرف کسی بھی قدم سے مشروط ہے۔
کسی بھی وجہ سے معاہدہ ختم ہونے پر، ہمارے متعلقہ باقی حقوق اور ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی۔
رازداری
آپ کی رازداری ہمارے لیے اہم ہے۔ ہم آپ کی رازداری کا احترام کرتے ہیں اور آپ کی ذاتی معلومات کے حوالے سے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کی تعمیل کرتے ہیں۔
ان شرائط و ضوابط کو ساتھ ساتھ پڑھنا چاہیے، اور یہ ہماری پالیسیوں کے علاوہ ہیں، بشمول ہماری رازداری کی پالیسی جو ہماری ویب سائٹ پر دیکھی جا سکتی ہے۔
ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لیے: a. 'ڈیٹا پروٹیکشن قوانین' کا مطلب ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق کوئی بھی قابل اطلاق قانون ہے، جس میں ڈائریکٹو 95/46/EC (ڈیٹا پروٹیکشن ڈائرکٹیو) یا GDPR شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں۔ ب 'GDPR' کا مطلب جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU) 2016/679 ہے۔ c 'ڈیٹا کنٹرولر'، 'ذاتی ڈیٹا' اور 'پروسیسنگ' کا وہی مطلب ہوگا جو GDPR میں ہے۔
ہم ذاتی ڈیٹا کے ڈیٹا کنٹرولر ہیں جس پر ہم آپ کو خدمات اور سامان فراہم کرنے میں کارروائی کرتے ہیں۔
جہاں آپ ہمیں ذاتی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کو خدمات اور سامان فراہم کر سکیں، اور ہم آپ کو خدمات اور سامان فراہم کرنے کے دوران اس ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، ہم ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے ذریعے عائد کردہ اپنی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں گے: a۔ ذاتی ڈیٹا جمع کرنے سے پہلے یا اس کے وقت، ہم ان مقاصد کی نشاندہی کریں گے جن کے لیے معلومات اکٹھی کی جا رہی ہیں۔ ب ہم شناخت شدہ مقاصد کے لیے صرف ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کریں گے۔ c ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں آپ کے حقوق کا احترام کریں گے۔ اور ڈی ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کریں گے کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ ہے۔
ڈیٹا پرائیویسی سے متعلق کسی بھی پوچھ گچھ یا شکایات کے لیے، آپ ہم سے درج ذیل ای میل ایڈریس پر رابطہ کر سکتے ہیں: contact@entlogistics.org
جانشین اور ہمارے ذیلی ٹھیکیدار
کوئی بھی فریق اس معاہدے کا فائدہ کسی اور کو منتقل کر سکتا ہے، اور معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریوں کے لیے دوسرے کے لیے ذمہ دار رہے گا۔ فراہم کنندہ کسی بھی ذیلی ٹھیکیدار کی کارروائیوں کے لیے ذمہ دار ہوگا جسے وہ اپنے فرائض کی انجام دہی میں مدد کے لیے منتخب کرتا ہے۔
ذمہ داری کو چھوڑ کر
ہم ذمہ داری کو خارج نہیں کرتے ہیں: (i) کوئی دھوکہ دہی یا کوتاہی؛ یا (ii) سپلائر کی دیگر قانونی ذمہ داریوں کی غفلت یا خلاف ورزی کی وجہ سے موت یا ذاتی چوٹ۔ اس سے مشروط، ہم (i) نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں جو معاہدہ کے وقت دونوں فریقوں کے لیے معقول طور پر متوقع نہیں تھا، یا (ii) آپ کے کاروبار، تجارت، دستکاری یا پیشے کو ہونے والا نقصان (مثلاً منافع کا نقصان) جس کا کسی صارف کو نقصان نہیں پہنچے گا - کیونکہ ہمیں یقین ہے کہ آپ خدمات اور سامان مکمل طور پر یا بنیادی طور پر اپنے کاروبار، تجارت، دستکاری یا پیشے کے لیے نہیں خرید رہے ہیں۔
گورننگ قانون، دائرہ اختیار اور شکایات
معاہدہ (بشمول کوئی بھی غیر معاہدہ شدہ معاملات) انگلینڈ اور ویلز کے قانون کے تحت چلتا ہے۔
تنازعات انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے دائرہ اختیار میں یا، جہاں صارف سکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ میں رہتا ہے، بالترتیب سکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ کی عدالتوں میں جمع کرایا جا سکتا ہے۔
ہم کسی بھی تنازعہ سے بچنے کی کوشش کرتے ہیں، اس لیے ہم درج ذیل شکایات سے نمٹتے ہیں: اگر کوئی تنازع ہوتا ہے، تو صارفین کو حل تلاش کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔ ہم 10 کام کے دنوں کے اندر مناسب حل کے ساتھ جواب دینے کا ارادہ کریں گے۔ صارفین contact@entlogistics.org پر ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ان شرائط و ضوابط میں تبدیلیاں
ENT لاجسٹکس لمیٹڈ ان شرائط و ضوابط کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جیسا کہ ہم وقتاً فوقتاً ضروری سمجھیں یا جیسا کہ قانون کی ضرورت ہو۔ کسی بھی تبدیلی کو فوری طور پر ویب سائٹ پر پوسٹ کر دیا جائے گا اور سمجھا جاتا ہے کہ آپ نے تبدیلیوں کے بعد ویب سائٹ کے اپنے پہلے استعمال پر شرائط و ضوابط کو قبول کر لیا ہے۔ آپ contact@entlogistics.org پر ای میل کے ذریعے ENT لاجسٹک لمیٹڈ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
آخری بار 28 دسمبر 2021 کو اپ ڈیٹ ہوا۔
ہمارے T&Cs کی ایک کاپی یہاں سے ڈاؤن لوڈ کریں: